Políticas

Entrega, Troca e Devolução


 

ENTREGA

 

A Grifo Jogos utiliza primariamente os Correios para a realização das entrega dos pedidos.

De acordo com a política dos Correios, caso a entrega não seja efetivada por ausência de pessoas na residência, haverá 01 (uma) tentativa posterior, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega não forem sucedidas, o produto voltará para a Grifo. O valor do frete deverá ser pago novamente para que seja feito um novo envio.

Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) violado(s) ou em desacordo com o pedido, o Cliente deverá recusar o recebimento, registrar o motivo e comunicar a Grifo Jogos.

 


RETIRAR PESSOALMENTE

 

A Grifo disponibiliza a opção de retirar pessoalmente os produtos da Loja Online para os clientes residentes em Jaraguá do Sul/SC.

 

O Cliente que optar por essa modalidade de entrega deverá agendar a retirada do produto através dos nossos canais de comunicação. Preferencialmente os agendamentos devem ser feitos por Email ou Celular/WhatsApp: 

 

TROCA

 

A Grifo efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Grifo através do email contato@grifojogos.com.br em até 7 (sete) dias corridos (a contar da data do seu recebimento) e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado. Para a troca ser realizada:

  • A caixa original do produto não poderá estar violada, ou seja, sem o lacre original.
  • Deverá ser enviado junto com a nota fiscal, que é anexada à caixa;
  • Deverá ser retornada a caixa original. Caso seja enviada em outra caixa, o custo desta não será coberto pela Grifo Jogos;
  • O frete da devolução para troca é pago pelo cliente;

Caso aconteça a entrega de produtos diferentes dos comprados, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto. No caso da troca, segue válido o prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:

  1. Troca por outro produto disponível, do mesmo valor do produto adquirido (não inclui o valor pago no frete);
  2. Restituição do valor do produto (não inclui o valor pago no frete);

 


ARREPENDIMENTO

 

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse a Grifo Jogos no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto como previsto no Código 49 de Defesa do Consumidor.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios. A caixa para devolução deve ser a mesma caixa utilizada pela Grifo para envio. Custos para embalagem nos correios não serão reembolsados.

Constatado o cancelamento da compra, a Grifo adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

  1. Perfeitamente acondicionado na embalagem original sem abertura do lacre original;
  2. Acompanhado dos manuais, todos os componentes e todos os acessórios;
  3. Sem indícios de uso ou consumo;
  4. Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso;
Sobre a loja

A Grifo Jogos é uma loja de Jogos de Tabuleiro Modernos, ou "Board Games", mas nós vamos muito além disso! Queremos que a sua experiência seja memorável e por isso vamos fazer de tudo pra que a sua próxima reunião com os amigos seja lembrada por muito tempo.

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